Issue d’entreprises présentes sur le marché français depuis 1970 (SG2 puis Experian), Extelia est née le 1er novembre 2008, de la reprise des activités «Externalisation des process clients» du Groupe Experian, par le Groupe La Poste.
Filiale à 100 % de Docapost, Extelia en est la branche dédiée à la gestion de back-offices externalisés de la relation client.

Extelia fournit aux entreprises, aux administrations et aux institutions financières, des solutions leur permettant de construire une relation client fidèle et rentable, d’améliorer la gestion de leurs flux, de faciliter et sécuriser leurs échanges, d’optimiser leurs systèmes d’information.
Les équipes d’Extelia, fortes de leur expérience dans l’externalisation de fonctions couplées au traitement de flux électroniques sensibles, accompagnent leurs clients - entreprises ou administrations- dans la mise en œuvre de projets de dématérialisation de flux et procédures.
A titre d’exemple :
- Prise en charge des abonnements et du service client de la carte de transport Imagine R (740 000 abonnés en 2005/2006), et la gestion de la relation client du contrat Navigo Orange (2 millions de porteurs potentiels) ;
- Traitement administratif des demandes de bourses départementales (12 000 bourses d’études en 6 mois), et gestion des tarifs de restauration scolaire en fonction du quotient familial et des ressources de la famille, pour le Conseil Général du Val d’Oise (30 000 dossiers, sur 108 collèges) ;
- Traitement de chèques (principaux groupes bancaires français) ;
- Traitement de documents (GIE Sesam Vitale, Pôle Emploi, EDF…) ;
- Gestion d’abonnements (Bayard Presse…) - etc.

Extelia est par ailleurs l'opérateur des plates-formes de dématérialisation infogreffe.fr (pour les Greffes des Tribunaux de Commerce), jedepose.com (pour la Chambre Nationale des Huissiers de Justice) et jedeclare.com (pour le Conseil Supérieur de l'Ordre des Experts-Comptables). Extelia propose enfin des solutions de vote par Internet à l'attention des entreprises, des collectivités locales, ou des administrations (www.jevoteenligne.com). Experte sur le sujet, la société a animé le groupe de réflexion sur le vote par Internet au sein de la FNTC. Extelia est également l’unique représentant industriel français du Ministère de l’Intérieur au sein du consortium européen ePoll.

Xavier Monmarche
responsable Solution e-vote
février 2008 - RDV Business FNTC


Jean-Luc Fretard

Consultant

mai 2007 - EB Days