L'Institut Pasteur choisit l'infogérance pour rationaliser ses achats informatiques

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L'Institut Pasteur possède un parc de près de 3000 postes PC et Mac dont près de 75 % sont utilisés par les scientifiques. Depuis l'an dernier, l'Institut Pasteur a opté pour l'infogérance afin d'homogénéiser son parc, tant matériel que logiciel, avec en ligne de mire, l'ambition de réduire ses coûts micro-informatiques.
PCO, intégrateur de services de réseaux et prestataire de services externalisés, accompagne l'Institut Pasteur dans cette démarche et dans ce cadre a mis en place un contrat de location sur 3 ans incluant le déploiement et des services associés.

UN PARC DE PRES DE 3000 POSTES

- L'Institut Pasteur est composé de deux catégories d'utilisateurs : le personnel administratif (informatique de gestion), équipé principalement de PC et les scientifiques (informatique scientifique) équipés pour la plupart de matériels Apple. Ces derniers ont assez souvent des besoins spécifiques liés à leur métier (logiciels scientifiques). Le parc est composé à environ 30 % de PC et 70 % de Mac.

LE PROJET : RATIONALISER LES ACHATS INFORMATIQUES

- Après avoir fait appel en 1998 à PCO pour externaliser l'assistance du « secteur administratif » puis en 2002 du « secteur scientifique », l'Institut Pasteur prend la décision en décembre 2002 de mettre en infogérance, dans un premier temps, 600 postes. Objectif : rationaliser les achats en proposant des postes standards avec des configurations pré-définies par l'informatique de gestion.
La 1ère phase de déploiement commence en janvier 2003. L'Institut Pasteur décide ensuite d'étendre également ce système de location à l'informatique scientifique..

PCO ACCOMPAGNE L'INSTITUT PASTEUR

- PCO a mis en place un contrat de location sur 3 ans incluant le déploiement et des services associés, à savoir :

- délégation de personnel : une équipe de 10 personnes en charge du déploiement : réception et préparation du matériel.

- transfert de données.

- la prise en main : les postes déployés sont sous Windows XP (quelques-uns sous Linux) côté PC et pour les autres sous Mac OS 10. Très souvent, l'utilisateur va passer de Windows 95 ou Windows 98 à Windows XP ou encore de Mac OS 9 à Mac OS 10. Une prise en main est donc conseillée pour que l'utilisateur comprenne mieux son nouvel environnement.

- la Hot Line : pendant un mois après le déploiement.

- le stock de matériel de remplacement : une prestation très appréciée par les utilisateurs d'une machine défectueuse qui récupèrent tout de suite une autre machine.

- l'assurance. PCO, propriétaire des postes de travail, se charge de les assurer.

"Le contrat d'infogérance que nous avons avec PCO est souple et évolutif, c'est ce qui nous permet d'effectuer un bond significatif dans la rationalisation de nos achats informatiques ». commente Georges Marcie, responsable de l'Informatique de Gestion et Micro-Informatique de l'Institut Pasteur. « De plus, PCO, de par son rôle d'interface unique avec les fournisseurs, apporte la simplification des contraintes liées aux relations avec ces derniers »,

PERSPECTIVES

- Aujourd'hui, la 2ème phase de déploiement est pratiquement terminée. La partie « scientifique » a nécessité plus de travail que la partie « administrative ». En effet, pour mieux répondre aux besoins des scientifiques, Georges Marcie, responsable de l'Informatique de Gestion et Micro-Informatique de l'Institut Pasteur, les a reçus individuellement afin de prendre en compte leurs demandes spécifiques (systèmes PC ou MAC, mémoire, disques, cartes...) tout en gardant une configuration de base. Un nouveau déploiement commencera en janvier 2005 et concernera les postes de travail à remplacer, acquis avant le 31 décembre 2001.

LA MICRO-INFORMATIQUE A L'INSTITUT PASTEUR, VINGT ANS D'HISTOIRE

- 1984
-Le parc est composé d'une centaine de micros qui compte à peu près une quarantaine de marques et modèles différents.

- 1992

- 1996

- Gestion du parc et de l'assistance pour le « secteur administratif »

- 1993

- Implantation du réseau

- 1998

- L'Institut Pasteur fait appel à PCO pour externaliser l'assistance du « secteur administratif »

- 2002

- Extension de l'assistance au « secteur scientifique »

- 2003

- Rationalisation des achats du « secteur administratif ».

A PROPOS DE L'INSTITUT PASTEUR

- L'Institut Pasteur, créé en 1887, est une fondation de recherche privée à but non lucratif. Sa mission est avant tout de contribuer à la prévention et au traitement des maladies, en priorité infectieuses, par la recherche, l'enseignement, et des actions de santé publique. L'Institut Pasteur, regroupe sur son campus, à Paris, plus de 2500 personnes et 12 départements scientifiques comprenant 130 unités et laboratoires de recherche spécialisés pour plus de la moitié sur les maladies infectieuses, les autres travaillant notamment dans les domaines de l'immunologie, des neurosciences, des cancers et de la génétique.
L'Institut Pasteur à Paris est au coeur d'un Réseau International qui réunit 25 Instituts Pasteur répartis sur les cinq continents et qui comprend 8800 personnes.

A PROPOS DE PCO

- PCO intervient en tant que prestataire de services externalisés dans le domaine des réseaux et services associés (sécurité, systèmes et réseaux, gestion de parc, sauvegardes, délégation de personnel, sécurité des postes mobiles, protection des données, veille technologique), dans les domaines de la Geide, du tiers archivage et de l'ASP pour tous les documents de l'entreprise et dans le domaine de la distribution (vente ou location). PCO bénéficie d'une gamme de solutions pour chaque environnement informatique.
PCO est une filiale depuis 1986 du groupe CEGEDIM, côté au Second Marché et leader européen de la production, l'exploitation et la diffusion de données ainsi que de services liés à l'information médicale et aux activités de CRM. PCO emploie une cinquantaine de personnes et a réalisé en 2003 un chiffre d'affaires de 10 millions d'euros.

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